راهنمای مستقل ورود به رمزینکس
تماس
درگاه ارتباط با تیم نگهدارندهٔ این راهنمای مستقل رمزینکس است—نه خط مستقیم پشتیبانی صرافی. مسدودی حساب، تأخیر برداشت، و احراز هویت تنها از کانالهای رسمی داخل ramzinex.com پیگیری میشود.
آدرس و تلفن
رمزینکس
تهران، بلوار آفریقاتهران, تهران 1998812345
ایران
تلفن: ۰۲۱-۴۲۴۲۴۲۴۲
اطلاعات تماس ناشر این وبسایت راهنما — باید با پروفایل گوگل بیزنس شما یکسان باشد. پشتیبانی معاملاتی رسمی رمزینکس نیست.
پیش از ارسال پیام، پرسشهای متداول و راهنمای صفحهٔ اصلی را مرور کنید. بسیاری از «ورود ناموفق»ها در واقع ناشی از ساعت ناهمگام دستگاه، فیلترشکن ناپایدار، یا افزونهٔ مرورگر است—موضوعاتی که در بخش راهنمای درونصفحه پوشش داده شدهاند.
چه موضوعاتی را میپذیریم
- خطای واقعی در متن راهنما، ترجمهٔ گمراهکننده، یا پیوند شکسته
- پیشنهاد بهبود خوانایی و دسترسپذیری برای کاربران موبایل یا صفحهخوان
- گزارش آسیبپذیری در ساخت، میزبانی، یا پیکربندی این وبسایت
- پرسش دربارهٔ استقلال ویرایشی این پروژه و تفاوت آن با ramzinex.com
چه چیزهایی در پیام بگنجانید
- نشانی کامل و عنوان بخشی که مشکل را دیدید
- نوع مرورگر، سیستمعامل، و فعال بودن افزونهٔ مسدودکنندهٔ تبلیغ
- آیا در حالت ناشناس یا پروفایل تمیز بدون افزونه تکرار میشود
- برای اصلاح محتوا: پیوند منبع رسمی رمزینکس که با متن ما تضاد دارد
- هرگز رمز عبور، کوکی نشست، عبارت بازیابی، یا اسکرینشات کامل کیف پول ضمیمه نکنید
«کد دوم در فایرفاکس اندروید بعد از آپدیت رد میشود» از «سایت خراب است» مفیدتر است. اگر وبلاگ را خواندهاید، بگویید کدام مقاله و کدام گام با رفتار فعلی اپ رسمی رمزینکس نمیخواند.
گزارشهای امنیتی
آسیبپذیری در زیرساخت این سایت را با مراحل بازتولید و بازهٔ زمانی گزارش دهید. تا دریافت تأیید، جزئیات را در انجمن عمومی منتشر نکنید.
دامنهٔ فیشینگ که خود را رمزینکس معرفی میکند را به مراجع ملی گزارش دهید—علاوه بر اطلاعرسانی اینجا. آدرس مشکوک، تاریخ، و اینکه آیا صفحهٔ جعلی عبارت بازیابی خواسته را بنویسید.
انتظار پاسخ
تیمهای کوچک ممکن است روزانه صندوق را چک نکنند. برای موارد غیرفوری، پاسخ در بهترین حالت ظرف چند روز کاری است.
رمز شما را بازنشانی نمیکنیم، مسدودی را برنمیداریم، و انتقال زنجیرهای را تأیید نمیکنیم. برای عیبیابی ورود به مقالات بلند یا راهنمای خودیار برگردید. پیشینه: درباره · سیاست: قوانین.
کارهایی که انجام نمیدهیم
روی حساب رمزینکس شما اقدام نمیکنیم، پروندهٔ احراز را تسریع نمیکنیم، و صحت پیامهای «پشتیبانی» در اینستاگرام را تأیید نمیکنیم. در تردید، فقط از داخل حساب یا ramzinex.com اقدام کنید.
«آیا این سایت رسمی است؟» → درباره. «چرا پیامک دیر رسید؟» → راهنمای اصلی و نظرات کاربران.